O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela FARMÁCIA NOVA. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@farmacianovaagueda.com, até 7 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela FARMÁCIA NOVA, pelo mesmo meio de comunicação.


Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.


FARMÁCIA NOVA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 28 dias.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.


Não serão aceites devoluções de produtos danificados, medicamentos e alimentos.

Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela FARMÁCIA NOVA.


Os portes de envio da devolução estarão a cargo do Utilizador.


Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.